1. Предмет
Настоящият документ представлява „Общи условия“ които, определят отношенията между „Хийт Клима 90” ЕООД и лицата, ползващи сайта и онлайн магазина, находящи се на https://www.heatclima.bg/
Те определят също така, принципите за изпълнение на договорите за покупко -продажба, правата и задълженията на интернет магазините и Клиента, както и условията на процедурата по рекламация. Попълването на заявка за доставка, отстрана на Клиента и нейното изпращане е равносилно с одобрението на настоящия Регламент.

2. Данни за продавача
2.1. Хийт Клима 90 ЕООД е еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Търговски регистър при Агенцията по вписванията с ЕИК 208663355, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Братя Бъкстон 86, ет 2, офис 3, наричано по-долу HEATCLIMA.
2.2. Можете да се свържете с HEATCLIMA на посочения по-горе адрес, на телефон 0887 74 06 74, или на и-мейл адрес info@heatclima.bg. Телефоните за връзка са платени. По тарифите на използвания от потребителя оператор и в зависимост от договорните отношения със същия.

3. Общи условия
3.1. Общите условия на HEATCLIMA са задължителни за всички Клиенти ползващи сайта и онлайн магазина.
3.2. Всяко използване на сайта и онлайн магазина означава, че Вие сте се запознали внимателно с общите условия за използването, им и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.
3.3. Общите условия могат да бъдат променени едностранно от HEATCLIMA по всяко време чрез актуализирането им. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички Клиенти.
3.4. HEATCLIMA има право да извършва промени на условията за ползване по всяко време по собствено усмотрение, или ако те са наложени по силата навлязъл в сила нормативен акт.
3.5. Във всеки един случай на промяна на общите условия HEATCLIMA ще информира затова Клиентите си чрез публикуването им на сайта и онлайн магазина.
3.6. С кликването върху който и да е линк, бутон или приложение находящи се на сайта, с изключение на линка сочещ към тези общи условия, ползвателят изрично и безусловно се съгласява с настоящите общи условия за ползването на сайта и онлайн магазина за покупки от разстояние, находящи се на https://www.heatclima.bg/.

4. Дефиниции
4.1.Лицата, ползващи сайта и онлайн магазина са лица, ползващи функционалностите на сайта и потребители по смисъла на Закон за защита на потребителите, наричани по-долу ползвател/и или потребител/и.
4.2 Сайт означава уеб сайта находящ се на https://www.heatclima.bg/
4.3. „ОНЛАЙН МАГАЗИН“ означава виртуалният магазин находящ се на https://www.heatclima.bg/ и предоставя възможност за закупуване на стоки чрез Интернет.

5. Общи положения
5.1. Осъществявайки достъп, браузвайки и /или използвайки този уеб сайт, Вие автоматично потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте се съгласили да бъдете обвързани от тези условия, както и че ще спазвате всички намиращи приложение законови и други разпоредби. Ако не приемате тези условия, моля не ползвайте този уеб сайт.
5.2. Всички изображения, текстове, flash анимации и дрyги са със запазени права и само за лично ползване. Откъси от сайта могат да бъдат копирани, съхранявани и публикувани САМО И ЕДИНСТВЕНО чрез писмено разрешение.
5.3. Възможно е електронното изображение да е илюстративно или да са променени нюанса на цветовете, HEATCLIMA не поема отговорност за точността на предоставяната информация и изображения. Получателят използва тази информация на собствена отговорност.
5.4. HEATCLIMA се грижи за строгата конфиденциалност на предоставени от вас лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни. Получените данни ще бъдат използвани единствено и само за подобряване на нашите услуги.
5.5 HEATCLIMA не носи отговорност за никой друг Web сайт, до който можете да достигнете чрез този. Когато осъществявате достъп до Web сайт извън този на Хийт Клима 90, моля приемете, че сайтът е независим, и няма контрол върху съдържанието на този Web сайт. Връзка от друг сайт към сайта на HEATCLIMA не означава, че HEATCLIMA ще подкрепя или ще поеме отговорност за съдържанието или употребата на такъв Web сайт.
5.6. Доколкото е позволено от приложимия закон, HEATCLIMA при никакви обстоятелства не е отговорна за всякакви преки, непреки, специални или последващи щети от използването на този сайт, или от всеки друг свързан web сайт, включително, без ограничения, всякакви пропуснати ползи, прекъсване на дейността, загуба на програми или други данни на информационната ви или друга система, дори ако изрично сме били уведомени за възможността от възникването на такива щети.
5.7. HEATCLIMA не предоставя никакви лицензи за авторски права, патенти или други права върху интелектуална собственост. Дизайнът, структурата и съдържанието на сайта са предмет на авторско право и се защитават от закона. Изключителното им право на ползване принадлежи на Хийт Клима 90 ЕООД.

6. Общи условия за покупко – продажба на стоки и услуги посредством сайта на HEATCLIMA.
6.1. Цени
Всички представени в сайта цени са в евро с ддс и са валидни единствено и само към момента на публикуването им.
HEATCLIMA си запазва правото да ги променя по всяко време. Представените в сайта цени на стоки и услуги включват всички данъци.
При промяна на цената Потребителят е задължен да плати тази цена, която е била актуална по време на сключване на договора.
При намаления, обявени на сайта, неактуалните цени са „от цена на“ , а до тях се обявява цената с намалението. При фиксирана дата намалената цена важи до нейното настъпване, а ако липсва крайна дата намалението е до изчерпване на количествата от дадения продукт или което от двете събития настъпят първо.
6.2. Поръчки и доставка на стока и/или услуга.
Поръчки могат да правят всички ползватели на сайта и онлайн магазина. Изпращането на поръчка не означава автоматично запазване на продукти в системата ни.
Направените поръчки се потвърждават след обаждане от сътрудник на HEATCLIMA. Поръчки направени до 14.00 часа на същия ден ще получат потвърждение до края на този работен ден. Поръчки направени след 14.00 часа ще бъдат потвърдени на следващия ден. Поръчките се обработват от понеделник до петък. Всички поръчки, които са направени в петък след 12.00 часа, ще бъдат обработени в понеделник. Направените поръчки по време на официални почивни дни и празници се обработват на първия работен ден след почивните дни. В по-натоварени дни потвърждаването на поръчката може да отнеме 2-3 работни дни.
Всички продукти присъстващи в сайта се доставят на територията на цялата страна чрез куриерски фирми Спиди, Еконт, Транспрес, както и със собствен транспорт. Срокът за доставка е до 10 работни дни, когато стоката е налична в склад на HEATCLIMA. Потребителят може да избере начина на доставка: до най-близкия офис на избрания куриер в населеното място или до входа на неговия адрес.
Ако даденият продукт е със статус „По заявка“ срокът на доставка се увеличава от 10 до 20 работни дни в зависимост от вида на продукта и страната на произход.

Продуктите се изпращат след като сътрудник на HEATCLIMA се свърже с потребителя по телефона и получи потвърждение от последния. Потвърждение може да бъде поискано и по електронната поща, посочена от потребителя.

Стоките се доставят на получателите до входа на сградата. Качването на стоки и продукти до апартамент или къща на клиента не е включено в цената на транспорта и на продукта и е ангажимент на клиента.
Цената за доставка се определя спрямо ценообразуването на избраният от клиента куриер(транспортна фирма) единствено продукти обозначени с стикер БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА не се превозват за сметка на купувача (потребителя) .

Всички пратки се изпращат с услугата „Провери преди да платиш“. Проверката се свежда до преглед на външния вид на пратката и не е възможно продуктът да се включва и тества. В случай на приемането й с транспортен дефект потребителят се отказва от правото си на замяна. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по – късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. HEATCLIMA не носи отговорност за повредени пратки, които не са обявени в присъствието на куриер.

7. Начин на плащане
7.1. Ползвателят може да заплати цената на поръчана от сайта стока, като използва по свой избор един от следните способи:
Наложен платеж
Банков превод
Плащане чрез финансова/кредитна институция.
7.2. Независимо от избрания способ всички плащания се извършват само в евро. С приемането на настоящите общи условия ползвателят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща авансово на HEATCLIMA цялата продажна цена на поръчаната през сайта стока. В случай на плащане чрез “наложен платеж”, при доставката купувачът получава от куриера касова бележка и фактура, в случай, че потребителят е юридическо лице, в която е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена, както и цената на доставка и такса наложен платеж. Купувачът предава на куриера сума равна на общата сума (включваща цената на стоката, цената на доставка и такса наложен платеж) посочена във фактурата, което се отбелязва в талона за приемо – предаване (удостоверяващ предаването на стоката посочена в касовата бележка от куриера на купувача), който служи за разписка. С подписването на приемо-предавателен протокол купувачът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на HEATCLIMA сумата представляваща продажната цена на доставената стока.
7.3. Договорът за продажба от разстояние между HEATCLIMA и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на HEATCLIMA.

8. Отказ от сключен договор и възстановяване на заплатената цена
На основание чл. 50 от ЗЗП Купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП в 14-дневен срок от доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:

8.1. Ако тя е в оригинална опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.
8.2. Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на HEATCLIMA, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.

9.Гаранционно обслужване
9.1. За всяка стока на сайта heatclima.bg се предоставя търговска гаранция, обявена от съответния производител. За всеки продаден продукт се издава валидна гаранционна карта, включваща условията на гаранцията, данните за стоката и продължителността на гаранцията.
9.2. „Хийт Клима 90” ЕООД си запазва правото да откаже гаранционно обслужване на стока, когато:
• при изгубена гаранционната карта;
• при опит за ремонт от неоторизиран сервиз, включително действия от самия Потребител;
• приустановени повреди от неправилна експлоатация на уреда;
• при нарушена физическата цялост на изделието.
Внимание!
„Имайте предвид, че не може да използвате стоки, които сте получили, преди да решите да се откажете от покупката. Правото на отказ съществува, за да ви позволи да разгледате продукта по същия начин, както в магазин, а не за да го използвате безплатно в продължение на 14 дни.” – за това може да се информирате на сайта на Европейската комисия на адрес:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG

9.3. В зависимост от вида на закупената стока, гаранционното обслужване се поема от „Хийт Клима 90” ЕООД и оторизираните сервизи на продукта.
9.4. Независимо от търговската гаранция, за всички стоки важат правилата за законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, съгласно Раздел II от Закона за защита на потребителите. Рекламации могат да се подадат към HEATCLIMA, чрез всяка една от посочените в сайта контактни форми, както и на място в търговски обект. HEATCLIMA указва на своите потребители, че орган за алтернативно решаване на спорове са помирителните комисии при Комисия за защита на потребителите, както и онлайн платформата за решаване на спорове.
Защита на личните данни
С приемането на настоящите условия ползвателят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие, до евнтуалната му изрична писмена отмяна, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от HEATCLIMA и/или упълномощени от дружеството трети лица, включително, но не само: дружества извършващи куриерски услуги, банки и др., за целите на изпълнението на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчана стока, маркетингови и рекламни цели и анализи на HEATCLIMA, участие в игри, промоции и томболи организирани от ДРУЖЕСТВОТО, както и за всякакви други незабранени от законодателството цели. С оглед изпълнението на изискванията на данъчните закони, на основание чл. 7 от ЗС, чл. 113 и чл. 114 от ЗДДС и чл. 84 от ДОПК, е необходимо клиентът да предостави всички необходими данни – три имена, адрес, ЕГН и т.н. Ползвателят по всяко време може да получи информация дали предоставените от него лични данни се обработват и използват от ДРУЖЕСТВОТО, както и целите на обработката и използването.

Допълнителни условия
За неуредените в настоящите общи условия въпроси, се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани в сайта стоки ще бъдат решавани със споразумение, в случай на не постигане на такова и ако подсъдността не е посочена императивно, спорът ще бъде отнасян за разрешаване от компетентния съд в гр. Пловдив, съгласно правилата на родовата и метна подсъдност по ГПК.